よくある質問

注文するにはアカウントが必要ですか?
いいえ、ゲストとしてご注文いただくことも可能です。ただし、当社のアカウントをお持ちの場合は、いくつかの特典があります。
• クイックチェックアウトプロセス
• 注文ステータスと注文履歴を簡単に表示
• 新しいリリースや特別プロモーションに関する最新情報を受け取る
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
ログインページで「パスワードを紛失しましたか?」をクリックします。新しいパスワードを作成できるページにリダイレクトされます。
間違ったメールアドレスを入力した場合はどうなりますか?
メールアドレスを変更させていただきますので、ご連絡ください。メールアドレス、名前、住所は変更できますが、注文内容は変更できません。そのため、住所をすべて詳細に記入してください。そうでない場合、郵送した荷物は返送されます。保存リクエストは無視されます。みんな迷惑だよ。
為替レートはありますか?
当社の取引はすべてスターリングドルで行われます。クレジット カードが別の通貨に基づいている場合、注文の合計は、カード発行会社が取引を処理する日の日次為替レートに従って計算されます。
どのような支払い方法を利用できますか?
PayPalでのお支払いも受け付けております。個人小切手、為替、直接銀行振込、デビットカードでの支払い、代金引換は受け付けておりません。
私のオンライン注文はどの程度安全ですか?
クレジット カードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報は SSL で保護された Web ページに入力されます。その後、お客様の情報は SSL で暗号化され、クレジット カード プロバイダーのネットワークに直接送信され、そこでお客様のカードと取引が承認および承認されます。あなたのクレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。
注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
当社は、顧客が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後であっても、注文の受領後いつでも、当社の独自の裁量により、注文またはその一部を承諾または拒否する権利を留保します。クレジット カードでの購入がすでに承認されており、注文がキャンセルされた場合、元のお支払い方法でクレジットが発行されます。
注文後のキャンセルには、注文の時間に関係なく (たとえ 1 秒後であっても) 0.5 ドルのキャンセル料がかかります。加盟店プロセッサー/クレジット カードから手数料が請求されるためです。キャンセル。
すでに梱包または発送済みのご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。
配送先住所を設定するにはどうすればよいですか?
当社のウェブサイトおよびサービスは英語に基づいているため、入力するすべての情報は、句読点も含めて英語の入力方法で入力する必要があります。住所の特定の文字に英語以外の文字が含まれている場合は、代わりに同様の英語の文字を使用することをお勧めします。たとえば、文字「?」を変更できます。 「c」へ。
注文後に配送先住所を変更できますか?
注文の処理または発送後に配送先住所を変更することはできませんので、ご注意ください。配送先の税関が荷物をどれくらい保留するかはわかりませんので、配送先住所を職業上の住所ではなく居住地の住所に更新してください。
注文した商品はいつ届きますか?
配達時間は、選択した配送オプションに基づきます。追跡情報は通常、注文品の発送後 24 時間以内に利用可能になるため、注文品の発送後、翌日に追跡情報を電子メールで送信します。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いません。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文が発送され次第、追跡情報を電子メールでお送りします。通常、ご注文を発送してから 1 日後に追跡番号を受け取ります。
1 回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
特に明記されていない限り、プロモーション コードおよび割引コードを他のプロモーション コードや割引と併用することはできません。
注文した商品に不足品がある場合はどうすればよいですか?
何かがまだ不足している場合は、すぐにご連絡ください。
私の注文はいつ処理されますか?
すべての注文は処理され、海外の倉庫から発送されます。ホリデーシーズンやセールシーズン中は、ご注文の処理に十分な時間を取ってください。
ご注文はご注文日から 2 ～ 3 営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。
支払い完了日から5営業日経過しても追跡確認が届かない場合は、お問い合わせください。
関税や税金はかかりますか?
当社のサイトに表示される価格は米ドルで非課税です。つまり、注文を受け取った後に関税や税金を支払う義務がある場合があります。
ご注文が最終目的地に到着すると、地元の税関によって決定される輸入税、関税および関連通関手数料が請求される場合があります。

商品を返品するにはどうすればよいですか?
ご購入にご満足いただけず返品をご希望の場合は、ご注文受領後30日以内にご連絡ください。注文番号と返品理由をお知らせください。当社のカスタマー サービス チームが返品リクエストを確認し、返品が承認された場合はさらなる指示を送信します。
最終セール品のリストについては、返品ポリシーをご覧ください。すべての返品は、梱包が損なわれていない元の状態である必要があります。
受け取った商品が欠陥品/間違ってい/破損していた場合はどうなりますか?
万一、商品違い、欠品、不良品がございましたら、ご注文後7日以内にご連絡ください。パッケージを受け取ったら、注文番号、商品の写真、および関連するすべての参照情報を記載してください。私たちはあなたのケースをできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
返品手続きにかかる時間はどのくらいですか?
返品の処理には、返品を受領した日から最大 14 営業日かかる場合があります。返品の処理が完了したら、確認のメールをお送りします。
返金はいつ受け取れますか?
すべての払い戻しは、元のお支払い方法に入金されます。クレジット カードまたはデビット カードでお支払いの場合、返金は返品商品またはキャンセル要求の受領後 7 ～ 10 営業日以内にカード発行銀行に送られます。いつアカウントに入金されるかについては、カード発行銀行にお問い合わせください。返品に対するクレジットをまだ受け取っていない場合は、次の手順に従ってください: 銀行/クレジット カード会社に問い合わせてください。返金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる場合があります。